POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez firmę Equeria Horse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-362), ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 4/901, e-mail: admin@equeriahorse.com, tel.: 790 824 000, w związku z korzystaniem przez użytkowników ze strony internetowej https://www.equeria.horse („Serwis”).

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa krajowego.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza automatycznej zgody na przetwarzanie danych osobowych. W zależności od celu przetwarzania, podstawą prawną może być:

  • niezbędność do wykonania umowy lub działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

  • obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

  • uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

  • lub zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – jeśli jest wymagana, np. w celach marketingowych.

Administrator może okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub stosowanych technologii.
O każdej istotnej zmianie użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w Serwisie lub drogą elektroniczną.
Nowa wersja Polityki obowiązuje od dnia jej opublikowania w Serwisie, chyba że wskazano inny termin rozpoczęcia jej obowiązywania.

Informacje, które zbieramy:

W związku z korzystaniem z Serwisu i realizacją zamówień, gromadzimy oraz przetwarzamy dane osobowe niezbędne do obsługi zamówienia, kontaktu z klientem oraz celów marketingowych (jeśli wyraziłeś na to zgodę).

Zakres przetwarzanych danych może obejmować:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• adres do faktury (w tym adres służbowy, jeśli dotyczy),
• informacje o płatności (np. dane operatora płatności, numer transakcji),
• rozmiar zamawianego produktu oraz preferencje dotyczące fasonu lub koloru,
• dane konta klienta (login, historia zamówień, preferencje zakupowe),
• opcjonalnie: data urodzenia (np. w przypadku zapisania się do newslettera z ofertą urodzinową).

W przypadku kontaktu przez media społecznościowe (np. Instagram, Facebook), możemy przetwarzać dane identyfikacyjne profilu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Jak wykorzystujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez Equeria Horse Sp. z o.o. w następujących celach:

1. Realizacja zamówień i świadczenie usług drogą elektroniczną – obejmuje obsługę zamówień, płatności, dostaw oraz prowadzenie konta klienta.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

2. Obsługa zapytań i reklamacji – kontakt z klientem, wsparcie, rozwiązywanie problemów i sporów.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

3. Realizacja obowiązków prawnych – np. księgowych, podatkowych lub wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Marketing i promocja produktów własnych – wysyłka newsletterów, informowanie o nowościach i promocjach (tylko po uzyskaniu zgody).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

5. Zbieranie opinii i recenzji klientów – publikacja ocen dotyczących zakupionych produktów lub obsługi sklepu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora) lub lit. a (zgoda – jeśli opinia zawiera dane osobowe lub wizerunek).

6. Analiza preferencji zakupowych i personalizacja oferty – w tym dopasowywanie reklam i treści marketingowych do zainteresowań użytkownika (tzw. reklama ukierunkowana).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (interes administratora).

7. Utrzymanie bezpieczeństwa i poprawa działania Serwisu – np. logi serwera, analiza błędów, przeciwdziałanie nadużyciom.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).

W przypadku zamiaru przetwarzania danych w innym celu niż wskazany powyżej, Equeria Horse każdorazowo poinformuje Cię o nowym celu i podstawie prawnej, a w razie potrzeby uzyska Twoją zgodę.

Przechowywanie Twoich danych:

Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony potrzebą obrony przed roszczeniami.

W szczególności:

• dane dotyczące realizacji zamówień – przez okres 5 lat od końca roku, w którym dokonano zakupu (zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi);

• dane konta klienta – do momentu jego usunięcia przez użytkownika lub przez okres 3 lat od ostatniej aktywności na koncie (dla celów archiwalnych i dowodowych);

• dane dotyczące reklamacji i zwrotów – przez okres 1 roku po zakończeniu procesu reklamacyjnego (dla celów dowodowych i ochrony przed roszczeniami);

• dane przetwarzane w celach marketingowych – do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

• dane zbierane w celach bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom – przez okres do 2 lat od ich pozyskania;

• dane anonimowe lub zagregowane, które nie pozwalają na identyfikację użytkownika, mogą być przechowywane bezterminowo.

Po upływie wskazanych okresów dane zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

Twoje prawa:

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Equeria Horse Sp. z o.o., przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych – w tym uzyskania ich kopii (art. 15 RODO),
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne (art. 16 RODO),
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach określonych w art. 17 RODO,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO),
• prawo do przenoszenia danych – czyli otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi (art. 20 RODO),
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec przetwarzania danych w celach marketingowych (art. 21 RODO),
• prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem,
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

W celu realizacji powyższych praw możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail: admin@equeriahorse.com.

Wnioski są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania, zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO.

Możesz również w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych lub sprzeciwić się profilowaniu marketingowemu, wysyłając wiadomość na adres e-mail admin@equeriahorse.com.

Pamiętaj, że brak podania niektórych danych lub cofnięcie zgody może uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcji Serwisu, np. realizację zamówienia lub wysyłkę newslettera.

Pliki cookie:

Nasz Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie (np. znaczniki pikselowe, local storage) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu, dostosowania treści oraz prowadzenia działań marketingowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych uzyskanych za pomocą cookies jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), z wyjątkiem plików cookies niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Serwisu – te są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies, celach ich stosowania oraz możliwościach zarządzania zgodami znajdują się w Polityce plików cookie stanowiącej integralną część niniejszej Polityki prywatności.

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub poprzez panel zarządzania zgodami dostępny w Serwisie.

Bezpieczeństwo:

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem.
Equeria Horse stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

W szczególności wykorzystujemy:

  • bezpieczne połączenie szyfrowane (protokół SSL/TLS) w komunikacji ze stroną internetową,

  • zabezpieczenia serwerów i systemów informatycznych,

  • ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych, zobowiązanych do zachowania poufności,

  • regularne kopie zapasowe i aktualizacje systemów.

Pomimo stosowania środków bezpieczeństwa, należy mieć świadomość, że przesyłanie danych przez Internet wiąże się z pewnym ryzykiem technicznym.
Z tego względu nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych przesyłanych drogą elektroniczną, jednak dokładamy wszelkich starań, aby ryzyko to było jak najmniejsze.

Skarga / Inspektor ochrony danych:

W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw dotyczących ochrony danych osobowych, możesz skontaktować się z nami:

Equeria Horse Sp. z o.o.
ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 4/901
00-362 Warszawa, Polska
e-mail: admin@equeriahorse.com
tel.: 790 824 000

Equeria Horse Sp. z o.o. nie powołała Inspektora Ochrony Danych, dlatego wszelką korespondencję w sprawach dotyczących przetwarzania danych prosimy kierować bezpośrednio do administratora.

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.