REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EQUERIA HORSE

Niniejszy dokument (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki korzystania z portalu www.equeria.horse

I. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Sprzedaż towarów na tym portalu realizuje spółka:

    Equeria Horse spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego nr 4, lok 901 (00-362 Warszawa) wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000890725, REGON: 388482840, NIP: 5252856298, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 10.000 zł (zwana dalej także „EQUERIA HORSE” lub "Sprzedawcą”), Oddział spółki w Toruniu: Equeria Horse sp. z.o.o.  Oddział Toruń ul. Krakowska 73, 87-100 Toruń

    nr konta bankowego: 49 1140 2004 0000 3002 8117 1538 / kod SWIFT / BIC: BREXPLPWMBK

  2. Spółka jest płatnikiem VAT.

  3. Informacje umieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

  4. Przed złożeniem zamówienia niezbędna jest akceptacje postanowień niniejszego regulaminu. Po akceptacji postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla składanego zamówienia.

  5. W razie pytań dotyczących Regulaminu lub Polityki ochrony danych należy kontaktować się  korzystając z formularza kontaktowego znajdującego się na portalu EQUERIA HORSE.

  6. Reklamacje i zwroty należy odsyłać do oddziału Spółki mieszczącego się pod adresem: Equeria Horse sp. z.o.o. ul. Krakowska 73, 87-100 Toruń.

II. WARUNKI KORZYSTANIA Z PORTALU

  1. Umowa kupna produktów (dalej zwana „Umową”) za pośrednictwem portalu www.equeria.horse zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem oraz spółką Equeria Horse.
  2. Equeria Horse prowadzi sprzedaż artykułów jeździeckich w serwisie internetowym pod adresem www.equeria.horse zwanym dalej Serwisem.
  3. Składając zamówienie Użytkownik zobowiązuje się do składania prawnie wiążących zamówień oraz podania adresu e-mail i adresu do korespondencji oraz innych niezbędnych do realizacji danych kontaktowych.
  4. Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez pełnoletnich Użytkowników posiadających pełną zdolność do czynności prawnych (do zawierania Umów).

III. PRZEDMIOT TRANSAKCJI I CENA

  1. Przedmiotem transakcji są wszelkie towary które Kupujący może nabyć w Serwisie.
  2. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe.
  3. Ceny towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.

  4. Ceny produktów podane w sklepie nie zawierają kosztów dostawy, które zostaną doliczone do wartości zamówienia w procesie składania zamówienia i są wskazane przed jego zatwierdzeniem.

  5. Dostawa jest bezpłatna w przypadku zamówień o wartości przekraczającej 200 zł brutto lub w trakcie trwania akcji promocyjnych obejmujących koszty przesyłki, o których informacje publikowane są w Serwisie.

  6. Przesyłka pobraniowa jest zawsze płatna – koszt tej przesyłki jest wskazany w koszyku zakupowym przed złożeniem zamówienia i doliczany do całkowitej ceny zamówienia.

  7. Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym czasie. Zmiany cen nie mają zastosowania do zamówień już złożonych.
  8. Do zamówienia dołączany jest paragon fiskalny.
  9. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Użytkownika. 

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Warunkiem dokonania zakupu jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Serwisie, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków i kosztów dostawy.
  2. W przypadku błędu w złożonym zamówieniu dotyczącego rodzaju lub ilości wybranych produktów czy też dotyczący innych danych, Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
  3. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem Serwisu według kolejności zgłoszeń.
  4. Użytkownik otrzyma e-mail potwierdzający otrzymanie przez EQUERIA HORSE zamówienia („Potwierdzenie zamówienia”).Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, lecz jedynie informację, że zamówienie dotarło do systemu sklepu.
  5. Po zweryfikowaniu zamówienia i przygotowaniu towaru do wysyłki, Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji („Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży”), które stanowi przyjęcie oferty w rozumieniu art. 66¹ § 2 Kodeksu cywilnego.
  6. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki jest wskazany w opisie produktu i może różnić się w zależności od dostępności towaru.
  7. Zamówienia opłacone za pośrednictwem przelewu internetowego lub systemów płatności elektronicznych wysyłane są po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności, nie później niż w terminie trzech dni roboczych od tego momentu.
  8. W przypadku niedostępności towaru czas oczekiwania jest podany na stronie produktu. Jeżeli w momencie przygotowywania zamówienia w magazynie okaże się, że wybrany przez Użytkownika produkt jest niedostępny, Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o czasie oczekiwania na produkt.
  9. W przypadku jednoczesnego zamówienia towarów o rożnych czasach realizacji zamówień za czas realizacji całości zamówienia przyjmuje się czas zamówienia towaru o najdłuższym czasie realizacji.
  10. Zamówienie zostaje anulowane po upływie 7 dni liczonych od daty wpłynięcia w przypadku braku wpłaty.

V. DOSTAWA

  1. Dostawa towaru realizowana na zasadach oraz przez firmę kurierską wybraną przez Użytkownika podczas składania zamówienia.
  2. Dostawy odbywają się na adres podany w zamówieniu.
  3. Dostawy nie będą realizowane na adres skrzynki pocztowej, do domów studenckich ani hoteli.
  4. Dostawy nie będą realizowane w soboty, niedziele i święta.
  5. W przypadku niemożności dostarczenia zamówienia, Equeria Horse ma prawo anulować zamówienie (odstąpić od Umowy), a Umowa zostanie rozwiązana. W takim wypadku, wszelkie środki zapłacone z tytułu Umowy zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.
  6. Na życzenie Użytkownika zamówienie może zostać przesłane w częściach, wówczas ponosi on koszty dostaw poszczególnych części zamówienia.
  7. Z chwilą doręczenia ryzyko związane z produktem ponosi Użytkownik.
  8. W przypadku odmowy odbioru przesyłki za pobraniem, bez wcześniejszej rezygnacji, koszty dostawy i odesłania ponosi Użytkownik.

VI. PŁATNOŚĆ

  1. W Serwisie akceptowalne są następujące formy płatności:

    • przedpłata przelewem na konto: Equeria Horse sp. z.o.o. nr konta bankowego: 49 1140 2004 0000 3002 8117 1538
    • pobranie (płatność przy odbiorze przesyłki) - dotyczy wyłącznie zamówień do wartości 500 zł brutto. Zamówienia powyżej tej kwoty wymagają przedpłaty. W przypadku płatności przy odbiorze, należność za zakupione produkty, po uprzednim pokwitowaniu, pobiera kurier lub przedstawiciel firmy kurierskiej,
    • przedpłata kartą płatniczą i e-przelewem  - przeprowadzane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych dostępnego w Serwisie.

    2. Wybór formy płatności następuje w procesie zamawiania towaru.

    3. Przedpłata powinna być dokonywana dopiero po potwierdzeniu przez Equeria Horse e-mailem złożonego zamówienia.

    4. W przypadku przedpłaty wysyłka następuje po wpłynięciu należności na konto EQUERIA Horse.

    5. Kwota przedpłacona za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana niezwłocznie na konto Użytkownika.

VII. REKLAMACJE I ZWROTY

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Użytkownikowi będącego Konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) obejmie faktycznie w posiadanie kupiony produkt.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu – w formie pisemnej lub elektronicznej – np. przesyłając je na adres e-mail sklep@equeriahorse.com lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.

  3. Konsument może, ale nie ma obowiązku, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Serwisie.

  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Konsument jest zobowiązany zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany w sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  6. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich pokryciu.

  7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest dostawa produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.

REKLAMACJA TOWARU

  1. EQUERIA HORSE jest odpowiedzialna względem Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli m.in. odpowiada opisowi, ma właściwości przedstawione w ofercie, nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany, i został dostarczony w odpowiedniej ilości oraz jakości.

  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może żądać:

    • naprawy lub wymiany towaru na nowy, wolny od wad,

    • obniżenia ceny,

    • odstąpienia od umowy (jeśli niezgodność jest istotna).

    1. Reklamację można zgłosić w dowolnej formie – w szczególności pisemnie lub drogą elektroniczną – na adres: sklep@equeriahorse.com lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.

    2. W przypadku, gdy dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie towaru, Konsument zostanie o tym poinformowany. Towar należy odesłać na koszt Sprzedawcy, który pokrywa także koszty ponownej wysyłki po naprawie lub wymianie.

    3. EQUERIA HORSE ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.

    4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

    5. W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania reklamacji, zwróci Konsumentowi odpowiednią kwotę.

    6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru i nie może być ograniczona ani wyłączona.

    7. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. EQUERIA HORSE  zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
  2. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Użytkownika. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem EQUERIA deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
  3. Spory wynikające ze stosowania niniejszego regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między EQUERIA a klientami, będą rozpatrywane rzez Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Użytkownik ma prawo do poszukiwania rozwiązania z nami ewentualnego sporu konsumenckiego w sposób pozasądowy, poprzez platformę do rozwiązywania sporów on-line, dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  5. Wszelkie uwagi i sugestie Użytkowników są zawsze mile widziane. W celu przesłania uwag i sugestii zapraszamy do korzystania z formularza kontaktowego.